Nous protégeons votre vie privée et vos données privées. Notre traitement des données personnelles de nos utilisateurs se limite aux données nécessaires à la mise à disposition d’un site Internet fonctionnel ainsi que de nos contenus et prestations.
Conformément à l’article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales relatives à la protection des données dans leur version en vigueur à partir du 1er septembre 2023 (loi révisée sur la protection des données, ci-après abrégée « LPD »), toute personne a droit à la protection de sa sphère privée ainsi qu’à la protection contre l’emploi abusif de ses données personnelles.
Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles conformément au contenu des présentes dispositions sur la protection des données et aux prescriptions applicables en matière de protection des données. Les dispositions suivantes sur la protection des données définissent les données personnelles que nous collectons, traitons et utilisons à votre sujet. Nous vous prions donc de lire attentivement ce qui suit.
1. Entité responsable
NjoY Morocco
Hay Tissaliouine
80750 Tamraght, Agadir
Téléphone : +41 6 00 104 127
Email : info@njoymorocco.com
2. Description et portée du traitement des données
2.1 Les données personnelles au sens de la présente politique de confidentialité sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée »). Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse et de votre numéro de téléphone, ainsi que des données relatives à votre carte de crédit et à votre compte.
2.2 Fichiers journaux : les informations relatives à votre utilisation de notre site web font également partie des données personnelles. Dans ce contexte, nous collectons les données personnelles suivantes auprès de vous : l’adresse IP anonymisée de l’utilisateur, la date et l’heure de l’accès, y compris le fuseau horaire, le type de demande, les informations client telles que le type et la version, le système d’exploitation de l’utilisateur (appareil, version OS de l’appareil), les informations de référence (c’est-à-dire la source de l’accès ). Cela se fait par l’utilisation de fichiers journaux mis à disposition par le sous-traitant Infomaniak Network SA, dont le siège se trouve à la rue Eugène-Marziano 25, 1227 Acacias en Suisse . Il existe un contrat avec l’hébergeur . Nous conservons ces données pour une durée de 7 jours . Ce n’est qu’en cas d’attaques contre notre infrastructure de serveur ou d’autres violations de la loi que nous conservons les fichiers journaux du serveur plus longtemps.
3. Autres utilisations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
3.1 Service à la clientèle, traitement des commandes : nous utilisons vos données personnelles à des fins d’exécution de la communication, y compris pour répondre à vos demandes ou réservations par e-mail, téléphone ou formulaire de contact au cours de relations (pré)contractuelles.
3.2 Réservation via notre site web : sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une nuitée et des prestations supplémentaires. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les informations facultatives étant signalées comme telles sur le site web : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Facultatif : adresse, code postal, ville, pays, raison sociale, numéro de TVA si vous êtes une entreprise.
Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité avant la conclusion d’un contrat. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre réservation et pour toute communication future avec vous, nécessaire à l’exécution du contrat. Nous enregistrons vos données avec les données secondaires de la réservation (par ex. appartement, période de séjour ainsi que désignation, prix et caractéristiques des prestations), ainsi que les données relatives au déroulement et à l’exécution du contrat (par ex. réception et traitement des réclamations) dans notre base de données Channel-Manager (voir à ce sujet le point 3.3), afin de pouvoir garantir un déroulement correct de la réservation et l’exécution du contrat.
Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous transmettrons également les informations requises à d’éventuels prestataires de services tiers (par ex. organisateurs ou entreprises de transport). L’indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données afin d’adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l’exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l’exécution du contrat ou à des fins de saisie et d’analyse statistiques pour optimiser nos offres.
Pour le traitement des réservations via notre site web, nous utilisons le Channel Manager Elloha de Elloha SAS, 2bis rue des Fabriques d’en Nabot àPerpignan, France. Par conséquent, vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données d’Elloha, ce qui peut permettre à Elloha d’accéder à vos données si cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l’assistance à l’utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur un éventuel transfert à l’étranger au point 8 de la présente déclaration de confidentialité. Il se peut qu’Elloha souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par exemple pour l’envoi d’e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Elloha est responsable et doit assurer le respect des lois sur la protection des données en rapport avec ces traitements de données. Vous trouverez ici des informations sur les traitements de données effectués par Elloha.
3.3 Réservation via une plateforme de réservation : si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c’est-à-dire via www.booking.com, www.airbnb.com, www.tripadvisor.com), nous recevons de la part de l’exploitant de la plateforme concernée différentes données à caractère personnel en rapport avec la réservation effectuée. Il s’agit en général des données mentionnées au point 3.2 de la présente déclaration de protection des données. En outre, des demandes concernant votre réservation nous sont éventuellement transmises. Nous traiterons ces données nominatives afin d’enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits et de mettre à votre disposition les prestations réservées.
Enfin, il est possible que nous échangions des données personnelles avec les exploitants de la plateforme en cas de litiges ou de réclamations liés à une réservation, dans la mesure où cela est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes. Il peut s’agir de données relatives au processus de réservation sur la plateforme ou de données relatives à la réservation ou au traitement de prestations et au séjour chez nous. Nous traitons ces données afin de préserver nos droits et intérêts légitimes dans le cadre de l’exécution et de la gestion de nos relations contractuelles avec les exploitants de plateforme suivants :
- com B.V., Herengracht 597 Amsterdam, 1017 CE Pays-Bas (Booking.com). Pour plus d’informations sur le traitement des données en lien avec Booking.com, cliquez ici
- Airbnb Ireland UC, 8 Hanover Quay, Dublin 2, D02 DP23, Ireland. Pour plus d’informations sur le traitement des données en lien avec Airbnb, cliquez ici
- Tripadvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, États-Unis. Pour plus d’informations sur le traitement des données en lien avec Tripadvisor, cliquez ici
Vos données sont enregistrées dans les bases de données des exploitants de la plate-forme, ce qui leur permet d’accéder à vos données. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur une éventuelle transmission à l’étranger au chiffre 8 de la présente déclaration de protection des données.
Afin de pouvoir mettre à jour et gérer efficacement la disponibilité des chambres et les prix sur les plateformes de réservation, nous utilisons une application logicielle (appelée « Channel Manager ») de Elloha SAS, 2bis rue des Fabriques d’en Nabot àPerpignan, France (Elloha). Vos données sont éventuellement enregistrées dans une base de données d’Elloha, ce qui peut permettre à Elloha d’accéder à vos données. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et sur une éventuelle transmission à l’étranger au point 8 de la présente déclaration de protection des données.
4. Principes du traitement des données
Lors du traitement des données, nous tenons compte des principes de traitement de la légalité, de la proportionnalité, de la finalité, de la transparence – notamment le respect des obligations d’information – et de la sécurité des données.
5. Informations sur les cookies
5.1 Nous utilisons des cookies pour faciliter et améliorer l’utilisation de notre site web. Les cookies sont de petites informations textuelles qui peuvent être enregistrées sur votre ordinateur ou votre smartphone via le navigateur lorsque vous visitez un site web. Cela permet de reconnaître le visiteur du site web. Les cookies peuvent également nous fournir des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, ce qui nous permet d’améliorer continuellement la conception de ce dernier.
Les cookies eux-mêmes ne contiennent pas de données personnelles sur les utilisateurs, ils servent uniquement à identifier de manière univoque ce que nos clients trouvent intéressant et utile sur notre site web.
Concrètement, les cookies suivants sont installés avec votre accord :
| Cookie | Objectif | Durée de stockage | Fournisseur |
| _ga | Cookie de Google pour l’analyse du site web. Il génère des données statistiques sur la manière dont le visiteur utilise le site web. | 1 an 1 mois | Google Ireland Limited |
| _ga_* | Cookie de Google pour l’analyse du site web. Il génère des données statistiques sur la manière dont le visiteur utilise le site web. | 1 an 1 mois | Google Ireland Limited |
| cookieyes-consent | CookieYes place ce cookie pour se souvenir des préférences de consentement des utilisateurs, afin que leurs préférences soient respectées lors de leurs visites ultérieures sur ce site. Aucune information personnelle sur les visiteurs du site n’est collectée ou stockée. | 1 an | CookieYes |
| Elementor | Le thème WordPress du site utilise ce cookie. Il permet au propriétaire du site d’implémenter ou de modifier le contenu du site en temps réel. | Jamais | Elementor |
| wpEmojiSettings Supports |
WordPress place ce cookie lorsqu’un utilisateur interagit avec des emojis sur un site web WordPress. Il permet de déterminer si le navigateur de l’utilisateur peut afficher correctement les emojis. | Session | WordPress |
| pll_language | Polylang place ce cookie pour se souvenir de la langue choisie par l’utilisateur lorsqu’il revient sur le site et pour conserver les informations sur la langue lorsqu’elles ne sont pas disponibles par d’autres moyens. | 1 an | Polylang |
| ASP.NET_SessionId | Ce cookie est émis par l’application ASP.NET de Microsoft et enregistre les données de session lors de la visite d’un utilisateur sur le site. | Session | Microsoft |
| BEResponsive | Aucune description disponible. | 1 an | |
| SameSite | Aucune description disponible. | Session |
5.2 Google Analytics
Avec votre accord, ce site web utilise Google Analytics. Il s’agit d’un service fourni par Google Ireland Limited (« Google »), une société enregistrée et exploitée selon le droit irlandais (numéro d’enregistrement : 368047), dont le siège est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et Google LLC (États-Unis) (« Google »).
Google Analytics utilise des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation du site web par l’utilisateur. Les informations acquises par les cookies sur votre comportement d’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Pour les États-Unis, il existe une décision d’adéquation dans le cadre de l’application du règlement général sur la protection des données (RGPD), de sorte que le transfert de données peut avoir lieu sans autres mesures. La certification de Google peut être consultée ici. Dans le cadre du champ d’application de la loi sur la protection des données, les transferts de données vers les États-Unis sont effectués sur la base de clauses contractuelles standard.
Nous avons fait en sorte que votre adresse IP soit anonymisée. L’anonymisation de l’adresse IP est effectuée par Google, mais dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.
Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.
L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics est associée à d’autres données vous concernant, telles que l’historique des recherches, les comptes personnels, les données d’utilisation d’autres appareils et toutes les autres données dont Google dispose à votre sujet.
Vous pouvez voir les cookies qui sont placés en relation avec Google Analytics dans la liste ci-dessus.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en effectuant les réglages correspondants directement via la bannière de consentement aux cookies . Les données d’utilisateur et d’événement sont supprimées au bout de 2 mois. La fonction « Réinitialiser les données utilisateur lors d’une nouvelle activité » est désactivée. Cela signifie qu’en cas de nouvelle visite avant l’expiration du délai de conservation, vos données ne seront pas supprimées.
5.3 Utilisation de Google reCAPTCHA
Ce site web utilise le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland « Google »). La requête a pour but de distinguer si la saisie a été effectuée par un être humain ou par un traitement automatisé par une machine. La requête inclut l’envoi à Google de l’adresse IP et, le cas échéant, d’autres données requises par Google pour le service reCAPTCHA. À cette fin, votre saisie est transmise à Google et y est utilisée. Votre adresse IP sera toutefois raccourcie au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site web afin d’évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCAPTCHA ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google. Vos données peuvent également être transmises aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne, le « Privacy Shield ». Google participe au « Privacy Shield » et s’est soumis aux directives. En confirmant la demande, vous consentez au traitement de vos données. Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre A du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans que la légitimité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’en soit affectée.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google reCAPTCHA ainsi que sur la déclaration de confidentialité correspondante à l’adresse suivante:https://policies.google.com/privacy?hl=fr
5.4 Google Maps
Sur notre site web, nous utilisons Google Maps API (Application Programming Interface, Google Maps) de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (Google), pour la représentation visuelle d’informations géographiques (plans de situation), Ce faisant, il peut également y avoir un transfert de données vers des serveurs à l’étranger, par exemple aux États-Unis. La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans notre intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Il est possible de désactiver le service de Google Maps et d’empêcher le transfert de données à Google en désactivant le Java-Script dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’affichage de la carte. Vous trouverez plus d’informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données par Google ainsi que sur vos droits en la matière dans la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr, ainsi que dans les conditions d’utilisation supplémentaires pour Google Maps ou Google Earth à l’adresse https://www.google.com/intl/fr_fr/help/terms_maps/.
6. Traitement des données dans le cadre de la vidéosurveillance
Afin de protéger nos hôtes et notre personnel ainsi que nos biens, et de prévenir et sanctionner les comportements illégaux (en particulier les vols et les dommages matériels), notre esplanade/parking, l’entrée principale, la cage d’escalier et la terrasse sur le toit de NjoY Morocco sont surveillés par des caméras. Une transmission en direct de la surveillance vidéo est effectuée sur l’écran de notre concierge dans l’appartement 1. Un visionnage ultérieur des données d’images n’est effectué qu’en cas de soupçon de comportement illégal. Sinon, les images sont automatiquement effacées après 30 jours.
7. Sécurité des données
Toutes les informations que vous nous transmettez sont en principe stockées sur des serveurs situés en Suisse/dans l’Union européenne. Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécurisée, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site Internet par le biais d’Internet. Nous protégeons toutefois notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. En particulier, vos données personnelles sont transmises chez nous sous forme codée. Nous utilisons pour cela le système de codage SSL (Secure Socket Layer) [ou TLS (Transport Layer Security)].
8. Comptes de médias sociaux
Nous exploitons les présences suivantes sur les médias sociaux :
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/njoymorocco
Instagram: https://www.instagram.com/njoymorocco
Facebook: https://www.facebook.com/NjoYMorocco
Traitement des données par nos soins :
a. Exploitation des pages de médias sociaux susmentionnées
Les données personnelles saisies sur les sites de médias sociaux, telles que les commentaires, les vidéos, les images, les « likes », les messages publics, etc. sont publiées par la plate-forme de médias sociaux concernée. Nous nous réservons le droit de supprimer des contenus si cela s’avère nécessaire. Le cas échéant, nous partageons des contenus sur notre site et entrons en contact avec vous via la plateforme de médias sociaux, par exemple via les messagers proposés. La base juridique est l’intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ou l’article 32, paragraphe 1 de la loi révisée sur la protection des données, qui est dans l’intérêt des relations publiques et de la communication.
b.Aperçu des pages
Les plates-formes de médias sociaux fournissent des statistiques et des aperçus anonymes qui nous permettent d’obtenir des informations sur les types d’actions que les personnes effectuent sur notre site (appelés « aperçus de page »). Ces Pages-Insights sont créées sur la base d’informations spécifiques sur les personnes qui ont visité notre site.
La base juridique de ce traitement de données est l’intérêt légitime selon l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD ou l’article 32, paragraphe 1, de la loi révisée sur la protection des données, qui se justifie par le fait d’obtenir des informations sur les actions ainsi que sur les visiteurs des pages.
Ce traitement des données à caractère personnel est effectué par la plateforme de médias sociaux et par nous-mêmes en tant que soi-disant responsables communs. En cas de responsabilité conjointe, un accord séparé doit être conclu.
LinkedIn: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
Instagram & Facebook: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Si vous souhaitez vous opposer à un traitement de données particulier sur lequel nous avons une influence, veuillez vous adresser aux données de contact mentionnées ci-dessus.
Remarque : la mise à disposition de données n’est pas prescrite par la loi ou par un contrat, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé de fournir des données à caractère personnel. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas communiquer avec nous via nos pages de médias sociaux, ni interagir avec nous, ni participer au jeu-concours. Pour nous contacter, veuillez utiliser notre adresse e-mail.
Traitement des données par l’exploitant de la plateforme de médias sociaux :
Il y a aussi l’exploitant des plateformes de médias sociaux en tant que tel. Du point de vue de la protection des données, celui-ci est également considéré comme un autre responsable qui effectue son propre traitement des données. Cela signifie que l’exploitant est lui aussi un propre responsable. Nous n’avons toutefois qu’une influence limitée sur le traitement des données par l’exploitant. Aux endroits où nous pouvons exercer une influence (par exemple par le paramétrage), nous agissons dans le cadre de nos possibilités pour que l’exploitant de la plate-forme de médias sociaux traite les données de manière conforme à la protection des données. Dans de nombreux cas, nous ne pouvons toutefois pas influencer le traitement des données par l’exploitant de la plateforme de médias sociaux et nous ne savons pas non plus exactement quelles données il traite. L’exploitant vous informe sur le traitement des données personnelles dans ses propres informations sur la protection des données :
LinkedIn: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217
Remarque : l’exploitant de la plate-forme de médias sociaux utilise des méthodes de webtracking. Le webtracking peut avoir lieu indépendamment du fait que vous soyez connecté ou enregistré sur la plateforme de médias sociaux. Comme nous l’avons déjà expliqué, nous ne pouvons malheureusement guère influer sur les méthodes de webtracking de la plate-forme de médias sociaux. Nous ne pouvons par exemple pas les désactiver. Sachez qu’il n’est pas exclu que le fournisseur de la plate-forme de médias sociaux utilise les données de votre profil et de votre comportement, par exemple pour évaluer vos habitudes, vos relations personnelles, vos préférences, etc. Nous n’avons aucune influence sur le traitement de tes données par le fournisseur de la plate-forme de médias sociaux.
Transfert de données vers des pays tiers et destinataires :
Dans le cadre de l’utilisation de la plate-forme, les données personnelles sont également traitées sur des serveurs situés dans des pays tiers, comme les États-Unis. Il n’existe pas de niveau de protection des données adéquat pour les États-Unis. Le transfert de données s’effectue sur la base de clauses contractuelles standard. Dans certains pays (comme les États-Unis), il existe un risque que les autorités accèdent aux données à des fins de sécurité et de surveillance, sans que vous en soyez informé ou que vous puissiez exercer un recours.
9. Pas de transmission de vos données personnelles
Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, à moins que vous n’ayez donné votre consentement à la transmission des données ou que nous soyons autorisés ou obligés de les transmettre en vertu de dispositions légales et/ou d’ordonnances administratives ou judiciaires. Il peut s’agir en particulier de la communication de renseignements à des fins de poursuite pénale, de prévention des risques ou d’application des droits de propriété intellectuelle.
10. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité avec effet pour l’avenir. Une version actualisée est disponible sur le site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site web afin de vous informer sur les dispositions en vigueur en matière de protection des données.
11. Vos droits
Vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les données personnelles en tant que telles, sur la finalité du traitement, sur la durée de conservation ou, si cela n’est pas possible, sur les critères de détermination de cette durée, sur l’origine de vos données si elles n’ont pas été collectées auprès de vous, sur l’existence éventuelle d’une décision individuelle automatisée et, le cas échéant, sur les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles sont communiquées.
Vous avez également le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous avez éventuellement donné pour l’utilisation de vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits susmentionnés auprès de nous à l’adresse de contact indiquée.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins est contraire aux dispositions en vigueur en matière de protection des données, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Ces informations sur la protection des données sont soumises au droit d’auteur de SCALELINE protection des données.
Statut 21.03.2024
