Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Ferienwohnungen zur Beherbergung sowie für alle für den Gast erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen von NjoY Marokko. Die Leistungen von NjoY Marokko werden ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbracht.
Die Unter- oder Weitervermietung der Ferienwohnung sowie deren Nutzung zu anderen als Wohnzwecken bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn diese vorher vereinbart wurden. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur wirksam, wenn wir dies ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.
Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies im Voraus vereinbart wurde. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur wirksam, wenn wir dies ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.
Dieser Ferienvermietungsvertrag ist eine rechtliche Vereinbarung zwischen NjoY Marokko (auch als „Eigentümer“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) und Ihnen, den Mietern (auch als „Gäste“ oder „Kunden“ bezeichnet). Der Begriff „Dienstleistungen“ bezieht sich auf alle von NjoY Marokko erbrachten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Erhalt von Buchungsinformationen über unser Buchungs- und Zahlungssystem, die Verwaltung von Reservierungen und Zahlungen und die Beantwortung von Kundenanfragen über unser Reservierungssystem und die Verwaltung von Inhalten auf Kanälen Dritter über unseren Channel Manager.
1. Buchung / Buchungsbestätigung
Dieser Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Mieter seine Reservierung online über unsere Website, eine Buchungsplattform, unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch vornimmt und die Reservierung vom Eigentümer geprüft und akzeptiert wird. Der Eigentümer benachrichtigt die Mieter per E-Mail, wenn ihre Reservierung angenommen wurde. Der Mieter erhält eine Bestätigung von der Buchungsplattform. Alternativ benachrichtigt unser Channel Manager oder der Eigentümer die Mieter per E-Mail, wenn ihre Reservierung angenommen wurde. Bitte informieren Sie uns umgehend, wenn es Unstimmigkeiten bei den Kosten oder Details Ihrer Buchung gibt.
Im Falle einer Gruppenbuchung muss der Gruppenleiter oder die Person, die die Reservierung vornimmt, befugt sein, im Namen aller Mitglieder der Gruppe zu unterschreiben. Die Person, die die Reservierung vornimmt, ist für die vollen Kosten der Miete verantwortlich.
2. Zahlungsbedingungen
Wenn Sie bei Ihrer Buchung eine Anzahlung geleistet haben, anstatt den vollen Betrag zu zahlen, muss der Restbetrag aller Gebühren an NjoY Marokko spätestens beim Check-in an Ihrem Anreisetag beglichen werden. Wurde keine Anzahlung geleistet, ist der gesamte Betrag beim Check-in fällig. Wir behalten uns das Recht vor, die Kreditkartendaten als Garantie einzubehalten und können ausstehende Beträge in Rechnung stellen, auch wenn die Zahlungen bei der Ankunft fällig sind oder im Falle eines Nichterscheinens, wo wir berechtigt sind, den vollen Betrag zu berechnen.
Wenn Sie Ihre Buchung vornehmen, ist der Reisepreis in der Regel festgelegt; wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Preise aufgrund von Änderungen der Servicegebühren oder Wechselkurse anzupassen. Sobald eine Buchung bestätigt ist, können Rabatte nicht mehr rückwirkend gewährt werden.
Wir akzeptieren Zahlungen in bar, per Banküberweisung und über Wise/PayPal für die Unterkunft. Anfallende Banküberweisungs- oder Währungsumtauschgebühren müssen vom Kunden bezahlt werden. Für Dienstleistungen wie Surfkurse, Yogakurse, Ausrüstungsverleih und Ausflüge wird nur Barzahlung akzeptiert, außer für Mietwagen, die auch mit einer Kreditkarte bezahlt werden können.
Bei elektronischen Einzahlungen geben Sie bitte unbedingt Ihre Buchungsnummer und/oder Ihren Nachnamen als Verwendungszweck an.
Bitte beachten Sie: Ihre Zahlung muss bis zum Fälligkeitsdatum bei uns eingehen, um eine Stornierung von Buchungen und/oder Dienstleistungen zu vermeiden. Die Restzahlung ist bei Ankunft fällig, sofern nicht anders angegeben. Bitte setzen Sie sich nach der Zahlung mit uns in Verbindung, um den Zahlungseingang zu bestätigen.
3. Ankunft und Abreise
Am Anreisetag steht die Ferienwohnung ab 15 Uhr zur Verfügung. Informationen zur Schlüsselübergabe erhält der Gast spätestens 2 Tage vor Anreise per E-Mail oder über die Buchungsplattform.
Am Abreisetag muss die Wohnung bis 12 Uhr mittags geräumt sein. Wenn der Gast später abreisen möchte, sollte dies im Voraus mit uns vereinbart werden. Eine verspätete Abreise ohne vorherige Absprache wird in Rechnung gestellt.
Wenn der Gast am Anreisetag nicht bis 23 Uhr erscheint, gilt der Vertrag nach 24 Stunden als storniert, ohne dass NjoY Marokko davon in Kenntnis gesetzt wird. NjoY Marokko kann dann frei über das Appartement verfügen. Eine (anteilige) Rückerstattung der Miete wegen vorzeitiger Abreise findet nicht statt.
4. Ferienwohnungen
Die Ferienwohnung wird von uns in einem ordentlichen und sauberen Zustand mit vollständigem Inventar übergeben. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes Mängel feststellen, ist der Gast verpflichtet, NjoY Marokko unverzüglich zu informieren. Der Gast haftet für alle von ihm verursachten Schäden am Mietobjekt oder am Inventar, z.B. zerbrochenes Geschirr, Schäden am Boden oder an den Möbeln. Dazu gehören auch die Kosten für verlorene Schlüssel.
Das Inventar ist pfleglich zu behandeln und ist nur zum Verbleib in der Ferienwohnung bestimmt. Das Verstellen von Einrichtungsgegenständen, insbesondere von Betten, ist untersagt. Der Gast haftet auch für das Verschulden von Mitreisenden. Ausgenommen hiervon sind Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Bei vertragswidrigem Gebrauch der Ferienwohnung, wie z.B. Untervermietung, Überbelegung, Ruhestörung usw., kann der Vertrag fristlos gekündigt werden und der Gast muss die Ferienwohnung verlassen. Die bereits gezahlte Miete verbleibt bei NjoY Marokko und eine (anteilige) Rückerstattung der Miete aufgrund einer vorzeitigen Abreise erfolgt nicht.
5. Haustiere
Die Unterbringung von Haustieren jeglicher Art in der Ferienwohnung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von NjoY Marokko gestattet. Werden Tiere ohne vorherige Zustimmung von uns untergebracht, kann dieser den Vertrag fristlos kündigen und der Gast muss die Ferienwohnung verlassen. Die bereits gezahlte Miete verbleibt bei NjoY Marokko und eine (anteilige) Rückerstattung der Miete aufgrund einer vorzeitigen Abreise erfolgt nicht.
6. Ferienaufenthalt
Die Ferienwohnung darf nur von den in der Buchung aufgeführten Personen genutzt werden. Alle Gäste müssen ihren Reisepass / Personalausweis zur Registrierung beim Check-in vorlegen. Es sind maximal 4 Personen in der Wohnung erlaubt (Babys und Kleinkinder, die im Bett der Eltern schlafen, sind ausgeschlossen). Wenn die Ferienwohnung von mehr Personen als vereinbart genutzt wird, hat NjoY Marokko das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen. Die bereits gezahlte Miete verbleibt bei NjoY Marokko und eine (anteilige) Rückerstattung der Miete aufgrund einer vorzeitigen Abreise erfolgt nicht.
Die Untervermietung und Überlassung der Wohnung an Dritte ist nicht gestattet. Der Gast erklärt sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Hausordnung der Ferienwohnungen einverstanden. Die Einverständniserklärung wird mit der Bezahlung abgegeben.
Bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung ist NjoY Marokko berechtigt, das Mietverhältnis sofort und fristlos zu kündigen. Ein Rechtsanspruch auf Rückzahlung der Miete oder Schadensersatz besteht nicht.
7. Stornierungsbedingungen
Im Falle einer Stornierung ist der Gast verpflichtet, NjoY Marokko unverzüglich zu informieren und die Stornierung schriftlich einzureichen. Der Gast kann verpflichtet werden, einen Teil des vereinbarten Preises als Entschädigung zu zahlen. Die Höhe der Entschädigung hängt von der verbleibenden Zeit bis zum Anreisetag ab und wird wie folgt berechnet:
- Stornierung mehr als 2 Tage vor der Ankunft – Verlust von 0% der Zahlung.
- Stornierung weniger als 2 Tage vor Ankunft – Verlust von 100% der Zahlung.
- Nichterscheinen (nicht anwesend am Tag der Ankunft) – Verlust von 100% der Zahlung.
Njoy Morocco behält sich das Recht vor, Ihren Urlaub unter bestimmten Umständen zu stornieren, mit Ausnahmen für Situationen höherer Gewalt. In solchen Fällen werden wir entweder alle gezahlten Beträge zurückerstatten oder einen alternativen Urlaub mit ähnlichem Standard anbieten.
Bei vorzeitiger Abreise gibt es keine Rückerstattung.
8. Stornierung durch den Eigentümer
Bei Absage unsererseits, infolge höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände (z.B. Unfall oder Krankheit des Gastgebers) sowie sonstiger Umstände, die wir nicht zu vertreten haben und die die Durchführung unmöglich machen, ist die Haftung auf den Ersatz der Kosten beschränkt. Im Falle einer berechtigten Stornierung hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz – für Reise- und Hotelkosten wird nicht gehaftet.
Die Stornierung durch NjoY Marokko kann nach Beginn des Mietzeitraums ohne Vorankündigung erfolgen.
9. Haftung des Eigentümers
Gemäß den Bedingungen dieses Abkommens übernimmt NjoY Marokko in den folgenden Fällen eine begrenzte Haftung:
Haftung für Mietobjekte: NjoY Marokko haftet für die Bereitstellung des Mietobjekts im Rahmen der Sorgfaltspflicht. Die Haftung für Ausfälle oder Störungen der Wasser- oder Stromversorgung sowie für Ereignisse aufgrund höherer Gewalt (siehe unten) ist jedoch ausgeschlossen.
Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse: Njoy Morocco ist nicht verantwortlich für Todesfälle, Behinderungen, Verletzungen, Schäden, Haftungen, Verluste, Kosten, Ausgaben, Verspätungen, Unannehmlichkeiten oder den Verlust von Vergnügungen, die direkt oder indirekt daraus resultieren:
- Ereignisse höherer Gewalt, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, innere Unruhen, Terrorismus, staatliche Maßnahmen, Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und Arbeitskämpfe.
- Unfähigkeit, Sonderwünsche in Bezug auf Alter, Gesundheitszustand, körperliche Fähigkeiten, Ernährungsgewohnheiten, Allergien oder Unterkunftswünsche zu erfüllen.
- Nachlässigkeit, Verspätungen oder Stornierungen durch Dienstleister wie Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Landbetreiber und Transferunternehmen.
- Nichteinhaltung von Gesetzen, Vorschriften, Anweisungen oder Reiseplänen, die von uns, Reiseveranstaltern oder anderen Behörden zur Verfügung gestellt werden, oder gefährliches Verhalten oder Aktivitäten, die die persönlichen Fähigkeiten übersteigen.
Buchungsänderungen und Benachrichtigungen: Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Reisedetails zu überprüfen und uns umgehend über etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten zu benachrichtigen. Andernfalls kann die Richtigkeit der Angaben angenommen werden. Für Korrekturen, die nach der Zahlung oder nach Ablauf einer angemessenen Frist vorgenommen werden, können Gebühren anfallen.
Genauigkeit der Informationen: NjoY Marokko übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Mitarbeitern, Auftragnehmern, Agenten oder Vertretern bereitgestellten Informationen.
Anerkennung des Risikos: Die Kunden erkennen an, dass Auslandsreisen mit Gefahren und persönlichen Risiken verbunden sind. NjoY Marokko, seine Mitarbeiter und Vertreter lehnen jegliche Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen, Kosten, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten ab, die sich aus den mit der Reise verbundenen Gefahren oder Risiken ergeben.
Haftung für Reisearrangements und Leistungserbringer: Njoy Morocco agiert als Agent bei der Vermittlung von Reisedienstleistungen (z.B. Transfers nach Marrakesch, die nicht von Njoy Morocco angeboten werden). Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen, Verluste, Schäden, Unfälle, Verspätungen, Unregelmäßigkeiten oder Kosten, die den Gästen oder Dritten durch deren Nutzung entstehen. Einige Dienstleistungsanbieter (z.B. Transferunternehmen, Reiseleiter) haben möglicherweise zusätzliche Buchungsbedingungen. Als Vermittler für diese Anbieter übernehmen wir keine Verantwortung für Auslassungen, Versäumnisse, Nachlässigkeiten oder Ungenauigkeiten in ihren Informationen oder Erklärungen. Einige Dienstleister verlangen möglicherweise zusätzliche Buchungsformulare, um ihre Reservierungen auszufüllen.
10. Berechtigung zur Nutzung des Internetzugangs über Wifi
NjoY Marokko unterhält in seinen Ferienwohnungen einen Internetzugang über Wifi. Er gestattet dem Gast die Nutzung des Wifi-Zugangs zum Internet für die Dauer seines Aufenthalts im Ferienobjekt. Der Mieter hat nicht das Recht, Dritten die Nutzung des Wifi zu gestatten.
NjoY Marokko übernimmt keine Garantie für die tatsächliche Verfügbarkeit, Eignung oder Zuverlässigkeit des Internetzugangs für irgendeinen Zweck. Sie ist jederzeit berechtigt, anderen Mitnutzern den Betrieb des Wifi ganz, teilweise oder vorübergehend zu gestatten und den Zugang des Mieters ganz, teilweise oder vorübergehend einzuschränken oder auszuschließen, wenn der Anschluss rechtswidrig genutzt wird oder wurde, sofern NjoY Marokko dadurch einen Anspruch befürchten muss und dies nicht mit normalem und angemessenem Aufwand innerhalb einer angemessenen Frist verhindern kann. Insbesondere behält sich NjoY Marokko das Recht vor, den Zugang zu bestimmten Seiten oder Diensten über Wifi jederzeit und nach billigem Ermessen zu sperren (z.B. gewaltverherrlichende, pornografische oder kostenpflichtige Seiten).
11. Zugangsdaten
Das Wifi wird über einen gesicherten Zugang genutzt. Die Zugangsdaten (Login und Passwort) dürfen auf keinen Fall an Dritte weitergegeben werden. Möchte der Gast Dritten den Zugang zum Internet über Wifi gewähren, so bedarf dies unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung und der Anerkennung der Bestimmungen dieser Nutzungsvereinbarung durch den Dritten, dokumentiert durch Unterschrift und vollständige Identitätsangaben. Der Gast verpflichtet sich, seine Zugangsdaten geheim zu halten. NjoY Marokko hat das Recht, die Zugangsdaten jederzeit zu ändern.
12. Gefahren der Wifi-Nutzung, Haftungsbeschränkung
Der Gast wird darauf hingewiesen, dass das Wifi nur den Zugang zum Internet ermöglicht, Virenschutz und Firewall sind nicht vorhanden. Der über das Wifi generierte Datenverkehr ist nicht verschlüsselt. Die Daten können daher unter Umständen von Dritten eingesehen werden. NjoY Marokko weist ausdrücklich darauf hin, dass bei der Nutzung des Wifi die Gefahr besteht, dass Schadsoftware (z.B. Viren, Trojaner, Würmer, etc.) auf das Endgerät gelangen kann. Die Nutzung des Wifi erfolgt auf eigenes Risiko und Gefahr des Gastes. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an digitalen Medien des Mieters, die durch die Nutzung des Internetzugangs entstehen, es sei denn, der Schaden wurde von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
13. Hausordnung, Verantwortung
Von den Kunden wird erwartet, dass sie sich ordnungsgemäß und akzeptabel verhalten. Njoy Morocco behält sich das Recht vor, die weitere Unterbringung zu verweigern und die vertraglichen Verpflichtungen zu beenden, wenn das Verhalten eines Kunden den Zustand der Unterkunft, der Fahrzeuge oder die Freude der anderen Gäste gefährdet. Die verantwortliche Partei wird für alle daraus resultierenden Schäden haftbar gemacht werden.
Einhaltung der Hausordnung: Die Gäste sind verpflichtet, sich an die Hausordnung zu halten. Die Ruhezeiten werden von 23 Uhr bis 8 Uhr eingehalten. Um die Störung zu minimieren, müssen Fernseh- und Audiogeräte auf Zimmerlautstärke eingestellt werden.
Erforderliche Heiratsurkunde für marokkanische Paare: Marokkanische Paare müssen beim Einchecken eine gültige Heiratsurkunde vorlegen.
Beschränkung für externe Gäste: Externen Gästen ist der Zutritt zu den Räumlichkeiten der Wohnung untersagt. Wenn ein Gast zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihnen stößt und mit Ihnen in der Wohnung bleibt, muss er bei der Ankunft angemeldet werden und einen gültigen Reisepass vorlegen.
Wartung von Fenstern und Türen: Während der Mietzeit müssen die Gäste dafür sorgen, dass die Fenster und Türen beim Verlassen der Ferienwohnung geschlossen sind.
Raucherpolitik: Das Rauchen ist in der Ferienwohnung verboten. Bei Nichteinhaltung kann der Vertrag fristlos gekündigt werden und der Gast muss die Ferienwohnung verlassen. Die bereits gezahlte Miete verbleibt bei NjoY Marokko und eine (anteilige) Rückerstattung der Miete aufgrund einer vorzeitigen Abreise erfolgt nicht. Das Rauchen ist nur auf Balkonen und Terrassen erlaubt.
Parkmöglichkeiten: Für unsere Gäste gibt es kostenlose Parkplätze direkt vor dem Haus. Für zusätzliche Sicherheit ist der Parkplatz videoüberwacht. Sollten die Parkmöglichkeiten begrenzt sein, informieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Ihnen bei der Suche nach alternativen Parkmöglichkeiten behilflich sein. Wir bitten unsere Gäste darauf zu achten, dass keine Fahrzeuge die Ausfahrt aus unserer Garage behindern.
Beschränkungen für Dekoration und Anbringung: Den Gästen ist es nicht gestattet, in der Ferienwohnung Materialien zur Dekoration oder Ähnliches anzubringen oder zu befestigen. Jegliche Dekoration oder Anbringung durch die Gäste erfolgt auf eigene Gefahr, und die Gäste haften für alle daraus entstehenden Schäden.
Recht auf Zugang: NjoY Marokko behält sich das Recht vor, die Ferienwohnung jederzeit zu betreten, insbesondere bei Gefahr im Verzug. Bei der Ausübung dieses Rechts wird auf die berechtigten Interessen des Gastes Rücksicht genommen. Der Gast wird im Voraus über die Ausübung dieses Rechts informiert, es sei denn, dies ist im Einzelfall unzumutbar oder unmöglich.
14. Änderungen an Ihrem Urlaub
Es ist zwar ungewöhnlich, aber es kann vorkommen, dass kleinere Änderungen an Ihrem Urlaub notwendig sind. Wir behalten uns das Recht vor, diese Änderungen jederzeit vorzunehmen, und wir werden Sie bei nächster Gelegenheit darüber informieren.
15. Die Versicherung
Die Buchung eines Urlaubs bei Njoy Morocco erfordert eine vollständige Reiseversicherung für alle Gäste. Njoy Morocco trägt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Schäden an Personen oder Eigentum während des Aufenthaltes.
16. Gesundheit & Fitness
Buchungen werden von NjoY Marokko unter der Voraussetzung angenommen, dass alle Reisenden körperlich und geistig fit und in der Lage sind, den Anforderungen des Urlaubs ohne fremde Hilfe einigermaßen gerecht zu werden.
Mit der Buchung einer Aktivität oder eines Ausflugs durch uns (NjoY Marokko, als Vermittler zwischen dem Gast und dem Reiseleiter/Dritten) erkennen Sie die mit dem Urlaub verbundenen Risiken an und akzeptieren diese. Zu diesen Risiken gehören die Bewältigung schwieriger klimatischer Bedingungen und Geländeformen (z. B. Atlasgebirge, Sahara-Wüste) sowie die Teilnahme an Aktivitäten wie Quadfahren und Kamelreiten. Ihre Teilnahme an diesen Touren bedeutet, dass Sie die damit verbundenen persönlichen Risiken verstehen und akzeptieren, zu denen Verletzungen, Krankheiten, Verlust oder Beschädigung von Eigentum, Unannehmlichkeiten und Unbehagen gehören können.
17. Reisepass & Visum
Die Gäste sind für das Mitführen eines gültigen Reisepasses und die Beschaffung eines entsprechenden Visums verantwortlich.
Inhaber von Schweizer oder EU-Reisepässen, deren Pässe noch mindestens 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig sind, benötigen für touristische Besuche in Marokko kein Visum. Wenn Sie jedoch einen Reisepass von außerhalb der Europäischen Union, der USA, Kanadas oder Russlands besitzen, raten wir Ihnen dringend, sich bei der nächstgelegenen marokkanischen Botschaft über die Visumpflicht zu informieren.
Die Gäste sind dafür verantwortlich, dass sie alle erforderlichen Reise- und sonstigen Dokumente mit sich führen. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn Ihnen die Einreise in das Land verweigert wird, weil Sie nicht über die richtigen Dokumente verfügen. Sollte das Fehlen der erforderlichen Dokumente dazu führen, dass uns Bußgelder, Zuschläge oder andere finanzielle Strafen auferlegt werden, sind Sie für die entsprechende Rückerstattung verantwortlich.
18. Beilegung von Streitigkeiten
Jegliche Streitigkeiten, die sich aus den vorliegenden Bedingungen ergeben, werden durch Schlichtung oder Schiedsverfahren gelöst, die den Gesetzen des Gerichts von Agadir unterliegen.
19. Zusätzliche Informationen
Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Reise zu oder von diesem Ort oder für jegliche Kosten, einschließlich Unterbringung, Verpflegung und Verdienstausfall, die durch eine verspätete Rückkehr zu Ihrem Abreiseort entstehen, wie auch immer diese verursacht wird.
